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La actualidad económica
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El 70% de las empresas no tiene en cuenta la experiencia de cliente

 

De acuerdo con las estadísticas de Oracle, la experiencia de cliente influye en la fidelidad del mismo en el 74% de los casos. Y lo que es más importante, una mala experiencia de cliente da como resultado el cambio de marca en el 59% de los casos. Teniendo en cuenta estas cifras, el tejido empresarial español necesita adoptar medidas para mejorar esta faceta de su negocio.

 

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Seis claves para evitar errores en la elaboración del plan estratégico

 

Debemos tener claro a dónde vamos para no llegar a otro sitio”. Esta afirmación, que puede parecer muy obvia, no lo es tanto cuando se aplica a la elaboración de un plan estratégico empresarial. Partir de un presupuesto inflexible o no diferenciar entre metas a corto y largo plazo, pueden ser errores que cuesten caros. Estas son las equivocaciones más comunes a la hora de acometer un plan estratégico

 

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Crecer Seguro Episodio 1 – Periodos medios de cobro

 

Queremos crear un contexto de comercio seguro para usted. Trabajamos para ofrecerle la mejor información, y facilitar la gestión de sus riesgos comerciales. Queremos acompañarle allá donde vaya y que se informe como y cuando quiera. Por eso, ponemos a su disposición nuestro programa de podcasts. El primer audio, ya disponible en Ivoox y YouTube, trata sobre el periodo medio de cobro de las empresas que, según los datos que manejamos, se situará en 64 días en 2019.

 

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